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合肥“1+4+N”智慧養(yǎng)老模式全國推廣
發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司發(fā)布時(shí)間：2025/10/23 0:00:00
合肥市廬陽區(qū)創(chuàng)新的“1+4+N”智慧養(yǎng)老模式成功入選2025年全國老年友好型社會(huì)建設(shè)典型案例。這一模式通過一個(gè)智慧養(yǎng)老管理中樞，整合四方資源，鏈接N項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從“政府主導(dǎo)”到“社會(huì)共治”的躍升，為全國城市社區(qū)養(yǎng)老提供了可復(fù)制的“合肥方案”。
一、模式解碼：“1+4+N”是什么？如何破解傳統(tǒng)養(yǎng)老難題？
在城市養(yǎng)老壓力日益加劇的今天，資源分散、信息割裂、服務(wù)與需求錯(cuò)位是普遍痛點(diǎn)。廬陽區(qū)的模式之所以能獲得國家認(rèn)可，在于它用一套系統(tǒng)性的解決方案，精準(zhǔn)地?fù)糁辛诉@些痛點(diǎn)。
“1”——一個(gè)智慧大腦，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)覆蓋”
這是整個(gè)模式的核心。該區(qū)建成的智慧養(yǎng)老管理中樞平臺(tái)，已匯聚10萬余名老年人信息、20家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、60個(gè)老年食堂(助餐點(diǎn))及700多名專業(yè)人才數(shù)據(jù)。它不僅是數(shù)據(jù)庫，更是決策支持系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求、調(diào)配資源，真正做到了“養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化”。
“4”——四級監(jiān)管體系，筑牢“安全與質(zhì)量”防線
平臺(tái)將監(jiān)管與服務(wù)延伸至居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)、康養(yǎng)四大場景。政府部門可通過平臺(tái)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的消防安全、運(yùn)營補(bǔ)貼、資金管理等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，確保了養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范性與安全性，讓子女更放心。
“N”——N項(xiàng)服務(wù)落地，構(gòu)建“一站式”養(yǎng)老生活圈
“N”代表了服務(wù)的無限可能。平臺(tái)高效連接各類社會(huì)資源，為長者提供包括助餐、助浴、助醫(yī)、日間照料等在內(nèi)的多樣化、個(gè)性化服務(wù)。例如，在老字號劉鴻盛餐飲店，老人通過“刷臉”即可完成助餐結(jié)算，系統(tǒng)自動(dòng)核銷政府補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字技術(shù)友好”與“社會(huì)支持友好”的完美結(jié)合。
二、實(shí)踐亮點(diǎn)：從“概念”到“身邊”的貼心服務(wù)
該模式的優(yōu)越性，體現(xiàn)在一個(gè)個(gè)具體的應(yīng)用場景中，讓老年人看得見、摸得著、用得上。
家庭養(yǎng)老床位：把專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)“搬回家”
針對高齡、失能、獨(dú)居老人，廬陽區(qū)精準(zhǔn)推進(jìn)“家庭養(yǎng)老床位”建設(shè)。通過為927戶家庭配置智能床墊、跌倒報(bào)警器、緊急呼叫按鈕等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，將家庭環(huán)境改造得如同專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般安全。一旦發(fā)生異常，報(bào)警信息會(huì)即刻傳至平臺(tái)和家屬手機(jī)，構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的居家安全防線。
嵌入式養(yǎng)老綜合體：打造“15分鐘養(yǎng)老生活圈”
基于老年人口分布數(shù)據(jù)，廬陽區(qū)科學(xué)布局了11個(gè)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)綜合體。這些綜合體就像是社區(qū)里的“養(yǎng)老便利店”，整合了醫(yī)、康、養(yǎng)、樂、護(hù)等全方位資源，讓老年人在家門口就能享受到一站式的專業(yè)服務(wù)，有效貫通了居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)三端，形成了“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。
志愿養(yǎng)老服務(wù)：激活“人人可為”的鄰里溫度
通過“廬陽區(qū)志愿服務(wù)云平臺(tái)”，該模式成功激發(fā)了社會(huì)參與活力。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了志愿者注冊、活動(dòng)報(bào)名、積分兌換的全流程線上管理，形成了“群眾點(diǎn)單、中心派單、隊(duì)伍接單”的高效閉環(huán)。全區(qū)年均服務(wù)老年人高達(dá)50余萬人次，用“數(shù)字賦能”的方式，重建了守望相助的鄰里關(guān)系，營造了濃厚的人文關(guān)懷氛圍。
三、模式啟示：廬陽樣本為城市養(yǎng)老帶來哪些思考？
廬陽區(qū)的成功實(shí)踐，其核心價(jià)值在于它提供了一套行之有效的方法論：
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是基礎(chǔ)：精準(zhǔn)掌握需求是實(shí)現(xiàn)一切服務(wù)的前提。
政企協(xié)同是關(guān)鍵：政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營、社會(huì)參與，各司其職，才能形成可持續(xù)的良性循環(huán)。
技術(shù)為民是靈魂：科技不是冷冰冰的工具，其最終目的是為了提升老年人的生活品質(zhì)和尊嚴(yán)。
結(jié)語
合肥廬陽區(qū)的“1+4+N”智慧養(yǎng)老模式，不僅是一個(gè)獲獎(jiǎng)案例，更是一個(gè)充滿溫度的民生答卷。它證明，通過科技賦能與社會(huì)協(xié)同，我們完全有能力在熟悉的社區(qū)環(huán)境中，為長者構(gòu)建一個(gè)安全、便捷、充滿關(guān)懷的老年友好型社會(huì)。對于全國正在探索社區(qū)養(yǎng)老路徑的城市而言，“廬陽經(jīng)驗(yàn)”無疑是一份極具參考價(jià)值的行動(dòng)指南。
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