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根據預測，目前我國老年人口數為2.12億，到2050年將達4.8億，中國無疑是全世界服務對象最為眾多的養老市場。從已經開展的四次全國老年人生活狀況調查看，老年人收入實現了較快增加。

近年來，老年人在一些領域的消費甚至超過了其他人群的平均水平，表現出不斷釋放的購買力。老年人總量的不斷增加和老年人收入的持續增長，共同催生出全球產業規模最大的養老市場。

技術融入養老服務

隨著信息技術的飛速發展，物聯網、云計算、大數據、智能硬件等新一代信息技術產品被廣泛應用于養老領域。智慧養老運用互聯網、物聯網與智能化等信息技術設備，研發能夠為社區居家養老提供服務的信息系統與平臺，通過改變信息交流傳遞方式、強化資源配置整合力度、提升服務管理效率，破解傳統養老服務模式的缺陷，以低成本為老人提供快捷、優質、高效的智能化養老服務，為社區居家養老模式與醫養結合融合創新發展提供了無限可能。

為了解決中國的老齡化社會所面臨的課題，日立解決方案（中國）有限公司從2014年開始進行了充分的市場調查。隨后，在中國政府推進居家養老服務的政策背景下，決定開發以居家養老為重點，面向地方政府推行的 互聯網+智慧養老服務平臺解決方案。

來自日本的養老技術

日立從2014年開始進行市場調研。決定開發以居家養老為焦點的兩個IT服務平臺，分別是：

●用于社區居家養老服務照料中心的互聯網 + 社區居家養老服務平臺

●用于平湖市政府的智慧健康養老服務平臺

目標是提供滿足老年人需求的、細致周到的服務，搭建可作為老齡化社會的社會養老服務基礎設施的IT服務平臺。日立并沒有照搬日本的經驗，而是按照當地實際情況及老人的具體要求制定出符合當地需求的解決方案。同時，借助強大的技術實力和細致的服務深入現地，其運用的室內定位系統（簡稱IPS）技術，通過傳感器測定老年人在家中的位置，詳細掌握其活動情況，并可以將該信息與異地生活的親屬、養老服務中心等相關各方共享。

先進技術落戶中國

2015年10月，日立開始構建第一階段的互聯網 + 社區居家養老服務平 臺。2016年2月，日立基于互聯網 + 社區居家養老服務平臺的社區養老服務中心開始嘗試從零開始建設。

日立的目標并不僅僅是為養老機構提供IT解決方案，而是通過與當地政府共同構建以該平臺為核心的養老運營體制，確保平臺能夠更加細致、周到地滿足老年人的需求，實現平臺的進一步完善。

作為互聯網 + 社區居家養老服務平臺試點的水洞埭社區居家養老服務照料中心，每天來活動的老人超過100人次，老人們可直接通過設置在照料中心的觸摸屏終端預約功能室，并樂享諸如手工、書法、象棋、保健康復、餐飲等豐富的活動及服務。

另外，互聯網+社區居家養老服務平臺打破了地域的限制，使得周邊的老人也能來參與活動。目前平湖市導入互聯網+社區居家養老服務平臺的照料中心一共有30多家，預計到2020年，將有不少于50000名老人受益于此。

王連成則向記者介紹了在養老方面國內市場可以借鑒日本經驗的地方。眾所周知，作為全球老齡化問題最嚴重的國家之一，日本在養老方面具有非常先進的經驗與成熟的模式，尤其是以人為本的人性化服務。日立將對日本本土的模式進行深入借鑒，包括上門服務的服務用語、服務流程等。

從理念上來看，王連成表示，日本在服務人員和老人本身的養老思維上，也值得國內養老服務機構借鑒。"首先針對服務人員的素質、學歷和專業性，都需要進行全面提升。其次是老人本身的養老理念，并非是主動追求全程照顧，而是借助一些輔具實現自我護理或自我恢復的目標。"王連成認為，這兩種理念的推廣與形成，也有助于整個養老產業的良性發展。

本地化的養老服務中心

通過與平湖市民政局的協創，日立在短時間內高質量的完成了在平湖市的第一個智慧社區照料中心項目——水洞埭社區居家養老服務照料中心，并開始使用互聯網+社區居家養老服務平臺。同年12月，日立開始著手開發用于地方政府解決老齡化問題的智慧健康養老服務平臺。該服務平臺通過將公共系統與發放給老年人的智能終端連接，讓遠離父母生活的孩子們也可以24小時守護父母的安全。

同時，2017年建成后的金平湖智慧健康養老服務中心指揮室也在全天候服務老人們，在為老人提供日常生活類服務和緊急救援服務的同時，智慧健康養老服務平臺還為當地政府解決實際問題：

1. 對照料中心的運行情況進行監管；
2. 對養老機構的日常運營情況進行監管；
3. 對老人能力和需求進行科學評估，而后提供精準服務，同時監管護理人員上門服務時間和質量；
4. 24小時看護孤寡、失獨、空巢等特殊老人。

目前，平湖市建設了114個村社區的照料中心，以此為依托來開展養老服務。另一方面，根據浙江省為民辦實事養老服務項目工作要求，平湖市還將建設鄉鎮級示范型居家養老服務中心，來滿足老人喘息式的短期日托和全托服務需求，通過內設護理站或與附近醫院簽約來實現醫養結合，使之具備機構服務的專業性，同時滿足居家服務的便捷性。

數據顯示，日立智慧健康養老服務對象已經從最初的幾千人發展到了現在的20萬人。談及未來的規劃，負責人也向媒體進行了展望。他表示，到2023年，根據日立公司的三年計劃將會把服務目標人數提升至50萬，同時將6.1萬活躍老人發展到15萬人次。目前，日立智慧醫養結合服務解決方案主要以江浙為主要推廣地區，但未來還將把西安、成都和濟南等作為主推方向，后續也將逐步進行更大范圍的推廣。

健康中國2030

在我國健康中國2030總體規劃這樣描述：

推進老年醫療衛生服務體系建設，推動醫療衛生服務延伸至社區、家庭。健全醫療衛生機構與養老機構合作機制，支持養老機構開展醫療服務。推進中醫藥與養老融合發展，推動醫養結合，為老年人提供治療期住院、康復期護理、穩定期生活照料、安寧療護一體化的健康和養老服務，促進慢性病全程防治管理服務同居家、社區、機構養老緊密結合。鼓勵社會力量興辦醫養結合機構。加強老年常見病、慢性病的健康指導和綜合干預，強化老年人健康管理。推動開展老年心理健康與關懷服務，加強老年癡呆癥等的有效干預。推動居家老人長期照護服務發展，全面建立經濟困難的高齡、失能老人補貼制度，建立多層次長期護理保障制度。進一步完善政策，使老年人更便捷獲得基本藥物。

作為IoT時代的創新合作伙伴，我們在養老社會服務中要充分利用IT技術與大數據平臺，為老年人提供更高質量生活的同時，也為健康中國2030不斷做出貢獻。